Política de Frete

Política de Frete da Lunari Store

Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente dos nossos fornecedores localizados no exterior, nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.

Prazos de Entrega:

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 2 a 4 semanas. No entanto, esse prazo pode variar devido a fatores externos como:

  • Atrasos nos Correios;

  • Procedimentos da Receita Federal;

  • Greves ou outros imprevistos alheios ao nosso controle.

Rastreamento e Envio:

Todas as compras realizadas em nossa loja possuem um código de rastreamento, que será enviado para o seu e-mail dentro de 7 dias úteis após o despacho do pedido. Esse código permite que você acompanhe o trajeto do seu produto, desde sua saída do país de origem até a entrega em sua residência.

Produtos Sob Demanda:

Alguns produtos são feitos sob demanda e possuem um prazo de produção de 4 a 12 dias úteis. O prazo de envio será contado a partir do despacho do pedido.

Entregas e Correios:

As entregas são realizadas pelos Correios. No entanto, em casos de destinatário ausente, restrições de entrega em algumas regiões ou outros fatores, os Correios podem deixar um aviso para que o produto seja retirado na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 30 dias após a postagem.

Pedidos com Múltiplos Produtos:

Se o seu pedido contiver 2 ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada produto, permitindo o acompanhamento individual de cada envio.

Preenchimento do Endereço:

Pedimos atenção ao preencher o seu endereço de entrega. Ele não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido, pois nesse período o produto já estará sendo separado para envio. Além disso, não será possível cancelar a compra após esse prazo.

Encomendas Internacionais e Tributação:

Por se tratar de um serviço de importação, todas as mercadorias estão sujeitas a processos alfandegários e eventuais tributações. A Lunari Store não se responsabiliza por custos adicionais relacionados à tributação ou tarifas alfandegárias.

Problemas com o Endereço:

Se o produto for devolvido devido a um endereço incorreto ou dados insuficientes, o cliente será responsável pelo custo de reenvio. Caso os Correios não consigam realizar a entrega e o produto seja devolvido para o remetente, o novo prazo de entrega será contado a partir da data de reenvio.

Dúvidas:

Em caso de dúvidas sobre o prazo de entrega ou qualquer outro assunto, nossa equipe de atendimento está à disposição através dos seguintes canais:

Ao realizar uma compra na Lunari Store, o cliente concorda com as condições e normas descritas nesta política de frete.